dhak7 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dhak7 প্ল্যাটফর্ম ("dhak7", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। dhak7.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

dhak7 একটি অনলাইন গেমিং এবং বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধা প্রদান করে। আমাদের সকল সেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

dhak7 যেকোনো সময়, বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই, এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

dhak7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি।
• আপনি একজন বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়ে গেম খেলতে হবে। অন্য কারো পক্ষে বা অন্যের অর্থ দিয়ে খেলা নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিক সুস্থতার সাথে স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি পূর্বে dhak7 থেকে বহিষ্কৃত হননি বা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়ায় নিজেকে বাদ দেননি।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন — মোবাইল নম্বর, নাম, জন্মতারিখ — তা সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং অনুমোদিত ডিভাইসে লগইন করুন। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে, বিশেষ করে বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি যাচাইয়ের জন্য চাওয়া হতে পারে।
• যাচাইকরণ নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন কোনো কার্যক্রম না থাকলে ৩৬৫ দিন পর তা নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে।

dhak7-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যাবে:

• bKash: তাৎক্ষণিক জমা ও উইথড্রয়াল। ন্যূনতম জমা ও উইথড্রয়াল পরিমাণ প্রযোজ্য।
• Nagad: তাৎক্ষণিক জমা ও উইথড্রয়াল। নির্দিষ্ট লেনদেন সীমা প্রযোজ্য।
• Rocket (DBBL): তাৎক্ষণিক থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন।
• Upay: তাৎক্ষণিক ডিজিটাল পেমেন্ট সুবিধা।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সোনালী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ নির্বাচিত ব্যাংক। ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

সকল আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। dhak7 কখনো লেনদেনের উপর কোনো লুকানো ফি বা চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী নিজস্ব ফি ধার্য করতে পারে, যার জন্য dhak7 দায়ী নয়।

dhak7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবির আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নির্দিষ্ট ডিপোজিট পরিমাণ প্রয়োজন।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট গেমে নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য প্রযোজ্য। জেতা অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

dhak7 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস প্রোগ্রামের অপব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস থেকে অর্জিত সকল জয় বাতিল করা হবে।

dhak7-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে সম্পন্ন না হওয়া বেট বাতিল ধরা হবে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ বা গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে dhak7-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ (Evolution Gaming, Ezugi) তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।
• স্লট গেমসমূহের (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming) RTP তথ্য গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল স্বীকৃত টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল ব্যবহার করা হয়। ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে ভয়েড নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

dhak7 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস প্রোগ্রামের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা ম্যাচ ফিক্সিং।
• dhak7-এর মেধাসত্ত্ব, ট্রেডমার্ক বা কপিরাইট লঙ্ঘন।

dhak7 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• অনধিকৃত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, যদি এটি আপনার অবহেলার কারণে হয়।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ফলাফল সর্বদা অনিশ্চিত এবং আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি আছে।

dhak7-এর মোট দায়বদ্ধতা কখনোই আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে জমা থাকা পরিমাণের বেশি হবে না।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

• অভিযোগ জমার তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে dhak7-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

dhak7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি সহায়তা দলের কাছে পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে বন্ধের বিকল্প রয়েছে।
• নীতিলঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর, কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৬টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সহায়তা দল সম্পূর্ণ বাংলায় কথা বলতে এবং লিখতে সক্ষম। আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।